434.4.2 Voir courriels[//]

Les trois options de visualisation des courriels sont très similaires. Elles sont décrites de façon générale ci-dessous.

Courriels incident liés : Sélectionnez un incident à partir de l'écran d'aperçu des incidents puis cette option pour visualiser les courriels liés à l'incident sélectionné. Ou cliquez sur cette option à partir de l'écran détails avec les événements liés à un incident.

Courriels usager liés : Sélectionnez une ligne puis cette option pour visualiser les courriels liés à l'usager sélectionné. Ou cliquez sur cette option à partir de l'écran des détails avec les événements liés à un incident.

Courriels non liés : Cliquez sur cette option pour visualiser les courriels en général.

Dans les trois cas, un écran d'aperçu s'affichera. Ils se ressemblent.

Options on the screen

Introduire courriel : Cliquez sur cette option pour ajouter un nouveau courriel. Voir la partie 434.4.2.1.

Ouvrir courriel : Sélectionnez une ligne puis cette option pour visualiser les propriétés du courriel tels que le sujet, l'expéditeur, le(s) destinataire(s) et le corps du message.

Supprimer courriel(s : Sélectionnez une ligne puis cette option pour supprimer le(s) courriel(s) de la liste. Le système demande une confirmation.

Déplacer courrielSélectionnez une ligne puis cette option pour déplacer le courriel vers un autre répertoire (ex. de la « Boîte de réception » vers « Archiver dans »).

Lier courriel : Sélectionnez une ligne puis cette option pour lier un courriel à un incident spécifique. (Cette option n'est pertinente que pour les courriels qui ne sont pas encore liés à un incident spécifique.).

Filtre : Cliquez sur cette option pour limiter l'affichage à certains critères. Voir la partie 434.4.2.2.

Changer de répertoireCliquez sur cette option pour basculer vers un répertoire différent (ex. de la « Boîte de réception » vers « Archiver dans »). Voir la partie 434.4.2.3.

434.4.2.1 Ajouter courriel[//]

Introduire courriel: Cliquez sur cette option pour ajouter un nouveau courriel. Après la sélection de cette option un écran de saisie s'affiche :

Zones sur l'écran

De : Zone protégée contenant l'adresse mel de l'expéditeur. (Cette adresse mel est un paramètre système et n'est pas liée à des courriels individuels.)

A : Saisissez l'adresse mel du destinataire.

CC: et BCC : Optionnellement, saisissez les adresses mel des destinataires d'une copie carbone ou d'une copie invisible

Sujet : Saisissez le sujet du message mel.

Document(s) lié(s) : Les documents liés au mel comme pièce jointe.

Corps : Saisissez le texte du message mel.

434.4.2.2 Filtre[//]

Filtre : Cliquez sur cette option pour limiter l'affichage à certains critères. Un écran de sélection s'affiche :

Zones sur l'écran

Recherche de: enter the search term; if you leave the search term box entry, all documents (that fall within the defined date range) will be displayed Saisissez le terme de la recherche, si vous laissez la zone de saisie du terme de recherche vide tous les documents (qui tombent dans la tranche de date définie) s'afficheront.Recherche dans : Indiquez dans quel élément de donnée vous souhaitez rechercher, le système fournit les options suivantes :

·                Adresse de (l'adresse de l'expéditeur)

·                Adresse à (l'adresse du destinataire)

·                Corps

·                Sujet

·                Sujet et corps

De date : la date de début d'une tranche de date, par défaut ce sera 20 années avant la date courante.

A date : la date de fin de la tranche de date ; par défaut ce sera la date courante.

434.4.2.3 Changer de répertoire[//]

Changer de répertoire : Cliquez sur cette option pour basculer vers un autre répertoire. Un écran de sélection s'affichera :

Lorsque vous aurez basculé vers un autre répertoire, le nouveau répertoire courant s'affichera dans la zone d'en-tête :